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在過去建言的文獻上,探討有關員工的建言行為對於工作上的投入鮮少討論此議題,因此本文試圖討論建言行為、主管交換關係、主管歸因以及投入之關係。為了要討論這個研究缺口,作者從社會交換的研究中去提出一個概念…
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企業提供令消費者滿意的產品或服務,目的之一是讓滿意的消費者能夠傳播正面口碑,但在口碑與顧客滿意度相關的文獻中,不少學者表示滿意的消費者不一定會提供口碑。目前口碑領域的文獻也只集中在研究消費者口碑之傳…